Schauen wir uns an, was diese Agenturen tatsächlich tun, warum sie kleine Unternehmen beauftragen und wie die Zusammenarbeit im Alltag aussieht.
Und woran Sie erkennen, ob Ihr Unternehmen bereit für eine Agentur ist.
Kein Fachjargon. Nur ein klares Bild davon, wofür Sie bezahlen.
Was ist eine Digital Marketing-Agentur?
Eine Digital Marketing-Agentur ist ein Team von Spezialisten, das Ihr Unternehmen online wachsen lässt und diese Präsenz in Verkäufe umwandelt. Zu diesem Team gehören in der Regel Strategen, SEO-Experten, Anzeigenmanager, Texter und Designer.
Stellen Sie sich vor, Sie stellen eine komplette Marketingabteilung ein, ohne sechs Gehälter, Sozialleistungen und Software-Abonnements zu zahlen.
Sie zahlen für Ergebnisse wie mehr Traffic, mehr Leads und mehr Verkäufe. Die meisten kleinen Unternehmen können es sich nicht leisten, all diese Fähigkeiten intern aufzubauen. Deshalb lagern sie die Arbeit an einem Team aus, das die passenden Leute und Tools bereits hat.
Agenturen arbeiten meist auf Basis eines monatlichen Retainers oder projektbezogen. Sie fungieren als Erweiterung Ihres Teams. Sie nehmen an Strategiegesprächen teil, berichten über Ergebnisse und passen ihr Vorgehen daran an, was funktioniert.
Kerndienstleistungen einer Digital Marketing-Agentur
Jede Agentur bietet eine etwas andere Mischung an. Die meisten decken aber eine Kombination der folgenden Leistungen ab.
- SEO (Suchmaschinenoptimierung): Sie helfen Ihnen, bei Google für die Suchanfragen, die Ihre Kunden tatsächlich eingeben, höher zu ranken.
- Bezahlte Werbung (PPC): Anzeigen auf Google oder in sozialen Medien, bei denen Sie nur zahlen, wenn jemand klickt.
- Social-Media-Management: Inhalte planen und veröffentlichen sowie Ihre Zielgruppe beantworten.
- Content-Marketing: Blogbeiträge, Leitfäden und Videos, die Menschen anziehen und informieren.
- E-Mail-Marketing: Kampagnen, die Leads in Kunden verwandeln und frühere Kunden zurückholen.
- Webdesign: Eine Website, die gut aussieht und Besucher tatsächlich zu Kunden macht.
- Reputationsmanagement: Bewertungen auf Google und Yelp beobachten und beantworten.
- Reporting: Auswerten, was funktioniert, und die Strategie anhand echter Zahlen anpassen.
Sie brauchen nicht alles auf einmal. Eine gute Agentur hilft Ihnen dabei, die zwei oder drei Maßnahmen zu wählen, die zuerst den größten Unterschied machen.
Wie SEO dafür sorgt, dass Ihr Unternehmen gefunden wird
SEO beantwortet eine einfache Frage: „Wenn jemand nach dem sucht, was Sie verkaufen, erscheint dann Ihr Unternehmen?“
Wenn nicht, sind Sie für einen großen Teil potenzieller Kunden unsichtbar. Dabei spielt es keine Rolle, wie gut Ihr Produkt ist.
Eine Agentur, die Ihr SEO betreut, recherchiert die genauen Begriffe, nach denen Ihre Kunden suchen. Sie optimiert Ihre Website auf diese Begriffe. Sie baut über die Zeit die Glaubwürdigkeit Ihrer Website auf.
Wenn Sie ein Ladengeschäft oder ein Einzugsgebiet haben, arbeitet die Agentur außerdem an lokalem SEO. Das bedeutet, in „in meiner Nähe“-Suchen und auf Google Maps zu erscheinen.
Lokales SEO ist für kleine Unternehmen oft der größte Gewinn. Lokale Suchanfragen führen weit häufiger zu echten Besuchen und Anrufen als allgemeiner Traffic.
SEO ist ein Langzeitprojekt. Es dauert meist einige Monate, bis sich echte Bewegung zeigt. Deshalb kombinieren Agenturen es oft mit bezahlter Werbung, damit Sie sofort Ergebnisse erhalten, während SEO im Hintergrund aufgebaut wird.
Warum auch bezahlte Werbung und Social Media wichtig sind
SEO baut mit der Zeit kostenlosen Traffic auf. Bezahlte Werbung und Social Media schaffen sofort Schwung.
Auf der Webseite verwaltet eine Agentur Ihre Kampagnen auf Google oder in sozialen Netzwerken. Sie schreibt die Anzeigentexte. Sie wählt aus, wer die Anzeigen sieht. Sie testet und optimiert, um Ihre Kosten pro Kunde zu senken.
Das erfordert echtes Können. Eine schlecht geführte Anzeigenkampagne kann Ihr Budget schnell verbrennen, ohne dass am Ende etwas vorzuweisen ist. Eine gut geführte Bank kann aus jedem investierten Dollar mehrere Dollar zurückbringen.
Auf der Social-Media-Seite übernehmen Agenturen die tägliche Kleinarbeit: Inhalte veröffentlichen, Kommentare beantworten und eine Community rund um Ihre Marke aufbauen. Sie wissen auch, was wo funktioniert. Eine Strategie für Instagram scheitert auf LinkedIn meist, und umgekehrt ebenso.
Zusammen geben Sie diese beiden Kanäle etwas, das SEO nicht kann: Kontrolle. Sie entscheiden, wer Ihr Unternehmen sieht und wie schnell Sie wachsen.
Wie die Zusammenarbeit mit einer Agentur tatsächlich aussieht
Eine Agentur zu beauftragen ist keine Blackbox, in die man Geld steckt und auf das Beste hofft. Die meisten Projekte folgen einem klaren Muster.
Es beginnt mit der Analysephase. Die Agentur betrachtet Ihr Unternehmen, Ihre Wettbewerber und Ihre aktuelle Online-Präsenz. Dann entwickelt sie eine Strategie, die auf Ihre Ziele und Ihr Budget zugeschnitten ist.
Als Nächstes folgt die Umsetzung: Kampagnen aufbauen, Inhalte schreiben, Anzeigen starten und alles einrichten.
Dann beginnt die eigentliche Arbeit. In den ersten Wochen beobachtet die Agentur die Leistung genau und passt Zielgruppenansprache, Botschaften und Budget an das an, was die Daten zeigen.
Sie erhalten außerdem regelmäßige Berichte, meist monatlich, manchmal wöchentlich. Diese sollten Traffic, Leads und Return on Investment in verständlicher Sprache aufschlüsseln und nicht nur eine Tabelle Flut liefern.
In dieser Phase ist die Kommunikation am wichtigsten. Sie sagen der Agentur, was bei Ihnen passiert: Sind die Leads gut? Erwähnen Kunden, wo sie Sie gefunden haben? Daran richtet die Agentur die Strategie neu aus.
Anzeichen dafür, dass Ihr Unternehmen bereit für eine Agentur ist
Ich glaube nicht, dass jedes Unternehmen sofort eine Agentur braucht. Aber einige Anzeichen zeigen, wann es Zeit ist.
- Sie verbringen wöchentlich Stunden mit Marketing, bei dem Sie nicht sicher sind, ob Sie es richtig machen
- Wettbewerber erscheinen in den Suchergebnissen immer wieder über Ihnen
- Sie haben selbst Anzeigen schalten, können aber nicht beurteilen, ob sie wirken
- Ihre Website hat Besucher, aber nur wenige werden zu Kunden
- Sie möchten wachsen, haben aber keinen klaren Plan dafür
- Sie stagnieren, und Mundpropaganda allein reicht nicht mehr aus
Wenn Ihnen zwei oder drei dieser Punkte bekannt vorkommen, wird sich die Auslagerung Ihres Marketings wahrscheinlich schneller auszahlen, als wenn Sie es allein herausfinden.
Häufige Bedenken von Unternehmern
Es ist normal, zu zögern, das Marketing an ein externes Team zu übergeben, besonders bei knappem Budget. Einige Sorgen tauchen immer wieder auf.
Die Kosten sind die größte Sorge. Die Preise schwanken stark, von einigen hundert Dollar im Monat für eine einzelne Leistung bis zu mehreren tausend für ein Komplettpaket. Sprechen Sie Ihr Budget früh offen an. Eine gute Agentur sagt Ihnen, was realistisch ist, statt zu viel zu versprechen.
Der Verlust der Kontrolle ist eine weitere häufige Sorge. Eine gute Agentur drängt Sie nicht ins Abseits. Sie hält Sie mit regelmäßigen Abstimmungen auf dem Laufenden und gibt Ihnen das letzte Wort bei allem, was öffentlich sichtbar ist, etwa Anzeigen oder Beiträgen.
Langsame Ergebnisse bringen viele Unternehmer aus dem Konzept, besonders bei SEO. Fragen Sie vorab, welcher Zeitrahmen für jeden Kanal realistisch ist. So erwarten Sie keine Wunder im ersten Monat von etwas, das naturgemäß länger dauert.
So wählen Sie die richtige Agentur aus
Ich muss sagen: „Nicht alle Agenturen sind gleich. "Die richtige Wahl hängt von Ihrer Branche, Ihrem Budget und Ihren Zielen ab.“
Lassen Sie sich Ergebnisse von Unternehmen zeigen, die Ihnen in der Größe ähneln. Fragen Sie genau, wer im Alltag auf Ihrem Konto arbeitet, nicht nur, wer im Verkaufsgespräch dabei ist. Fragen Sie, wie die Agentur Erfolg misst und wie oft sie berichtet.
Sprechen Sie auch offen über Ihr Budget. Eine Agentur, die von Anfang an ehrlich über Grenzen spricht, ist vertrauenswürdiger als eine, die für einen Schnäppchenpreis das Blaue vom Himmel verspricht.
Fazit
Am Ende wird eine Digital Marketing-Agentur zu Ihrer ausgelagerten Marketingabteilung. SEO, Anzeigen, Social Media, Content, E-Mail: Alles ist abgedeckt, damit Ihr Unternehmen dort erscheint, wo Ihre Kunden ohnehin schon suchen.
Für ein kleines Unternehmen liegt der eigentliche Wert nicht nur darin, dass Aufgaben erledigt werden. Er liegt darin, ein Team von Spezialisten für Ihr Wachstum arbeiten zu haben, ohne die Kosten, dieses Team selbst aufzubauen.
Wenn Sie mehr Zeit mit Marketing-Rätselraten verbringen als mit der Führung Ihres Unternehmens, ist das meist das deutlichste Zeichen, dass es Zeit ist, sich Hilfe zu holen.
